Trocas e Devoluções

Na Reaction Surfboards, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra de prancha de surf. Nossa política de troca e devolução foi desenvolvida para oferecer a melhor experiência possível ao cliente. Por favor, leia atentamente os termos abaixo.

Prazo de Troca e Devolução

Você tem um prazo de 30 dias a partir da data de entrega para solicitar troca ou devolução do seu produto. Após esse período, não podemos oferecer trocas ou reembolsos.

Condições para Troca ou Devolução

  • A prancha de surf deve estar sem uso, em condições originais e na embalagem original.
  • Itens danificados devido ao uso indevido não serão aceitos para troca ou devolução.
  • A solicitação de troca ou devolução deve ser acompanhada do comprovante de compra.

Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

  • Pranchas de surf personalizadas ou sob encomenda.
  • Produtos com sinais evidentes de uso ou desgaste.
  • Itens danificados por fatores externos, como acidentes ou contato com substâncias químicas.

Processo de Troca ou Devolução

  1. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@reactionsurfboards.com.br para iniciar o processo de troca ou devolução.
  2. Aguarde a aprovação da sua solicitação. Você receberá instruções sobre como proceder.
  3. Envie o item de volta na embalagem original, junto com o comprovante de compra.

Reembolsos

  • Após a recepção e inspeção do item devolvido, enviaremos uma notificação sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
  • Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original dentro de um prazo específico.

Trocas

  • Se desejar trocar por um item diferente, entre em contato para discutir as opções disponíveis.

Custos de Envio

  • O cliente é responsável pelos custos de envio para devolução ou troca, a menos que o motivo seja um erro da nossa parte.

Itens com Defeito ou Danificados

  • Se você receber um item defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Contato

Para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contato conosco pelo e-mail contato@reactionsurfboards.com.br.

Agradecemos por escolher a Reaction Surfboards para suas necessidades de pranchas de surf!